THE OBSERVATION OF THE PASSENGER CARE SERVICE PROCEDURE IN MINANGKABAU INTERNATIONAL AIRPORT

ULFAH, DANTI (2013) THE OBSERVATION OF THE PASSENGER CARE SERVICE PROCEDURE IN MINANGKABAU INTERNATIONAL AIRPORT. Other thesis, Politeknik Negeri Padang.

[img]PDF
Restricted to Repository staff only

780Kb

Official URL: http://polinpdg.ac.id

Abstract

Prosedur dibuat untuk menjamin terlaksananya semua aktivitas melalui standar yang jelas. Bandara Internasional Minangkabau (BIM) sebagai perpanjangan tangan PT Angkasa Pura II (Persero) yang menyediakan layanan jasa transportasi udara telah memiliki sejumlah prose dur yang berlaku bagi semua pihak, baik penyelenggara maupun pengguna jasa bandara. Salah satu prosedur yang digunakan pengguna jasa bandara adalah prosedur pelayanan jasa penumpang pesawat udara. Dengan menggunakan metodologi observasi, wawancara dan kepu stakaan, diketahui bahwa prosedur pelayanan jasa penumpang dilakukan dengan langkah penumpang mempersiapkan segala keperluan untuk penerbangan di area drop zone , melakukan pemeriksaan x - ray terhadap fisik dan barang penumpang di area security checkpoint 1 , melakukan proses check - in, m embayar PSC (pajak bandara) , melakukan pemeriksaan x - ray kembali pada area security checkpoint 2, memasuki are a boarding lounge guna menunggu keberangkatan pesawat , memasuki area kabin pesawat dan bersiap untuk lepas landas ( take off ) . Bagi penumpang Garuda Indonesia Airlines seluruh prosedur berlaku sama terkecuali pada langkah pembayaran PSC dikarenakan penerapan sistem pembayaran PSC langsung pada saat membeli tiket atau yang disebut PSC on Ticket . Sepanjang pelaksanaan prosedur tersebut, BIM tidak mendapati kendala berarti selain terlambatnya waktu penyetoran tarif PSC dari maskapai ke otoritas BIM yang berdampak pada penundaan jadwal penerbangan selanjutnya serta adanya indikasi penyimpangan nilai setoran dari maskapai ke otoritas BIM. Keyword: prosedur, PSC on Ticket, tarif PSC, indikasi penyimpangan

Item Type:Thesis (Other)
Subjects:G Technology > GO Home economics
Divisions:Jurusan Administrasi Niaga > Prog.Studi Administrasi Bisnis-D3 > Final Project
ID Code:2896
Deposited By:E. Pustaka1 PNP
Deposited On:28 May 2018 08:47
Last Modified:24 Nov 2018 12:17

Repository Staff Only: item control page